Devolución y anulación de tu compra

No estás satisfecho con algo? Garantía de Devolución de tu producto.

Política de Cancelación y Devolución

Si algo no funciona, puede devolver su artículo dentro de los 10 días posteriores a la entrega.

Comience el proceso de devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su artículo.

Debe estar sin usar, con las etiquetas y accesorios originales del producto.

Envíe el producto lo antes posible para que llegue a nuestras instalaciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del artículo. (Ver abajo para excepciones).

Inspeccionaremos todos los artículos devueltos y se le reembolsará según la condición del artículo.

Reembolsaremos el costo total de la mercancía y los gastos de envío si la devolución es el resultado de un error nuestro o por el resultado de un producto defectuoso. Otorgamos un reembolso parcial por productos abiertos o usados.

* Debe tener en cuenta que esta política de devolución no se aplica a los productos comprados por alguno de nuestros distribuidores  (terceros vendedores). Para conocer cada política de devolución, consulte la política individual del Vendedor o  el Distribuidor donde adquirió el producto.

Vaya a la página de contacto para completar el proceso de inicio de devolución. Complete el formulario con todos los detalles de su compra (Nombre, dirección, número de factura, fecha de compra) y siga las instrucciones que recibirá por correo electrónico.

Producto defectuoso y devoluciones debido a nuestro error

Si hay algún error con su pedido, o los productos llegan defectuosos / dañados en el momento de la recepción, lo solucionaremos de la siguiente manera:

  • Le enviaremos un nuevo producto o accesorio
  • Reemplazaremos el producto
  • Realizaremos un reembolso por la cantidad correspondiente al coste del producto y los gastos de envío.
  • También cubriremos el costo del envío por la devolución
  • Si el producto no está defectuoso, las tarifas de envío de devolución no serán aplicables. El reembolso del envío original no puede ser emitido. En este caso, el cliente debe ser responsable del costo del envío del producto devuelto.

¿Te perdiste la oportunidad de devolución de 10 días? ¡Una gran noticia! Aún puede comenzar una devolución después de 10 días, y puede obtener un reembolso parcial dependiendo de :

  • Condición de la mercancía.
  • Costo del original del producto.
  • Usted tendrá que pagar los gastos de envío de devolución.
  • Si le enviamos un artículo de reemplazo, debemos recibir el artículo original en nuestro almacén dentro de los 10 días posteriores al inicio del proceso de devolución. De lo contrario, le cobraremos el precio total por el reemplazo.

¿Cuál es la política de devolución internacional de The Nomad Fox?

Puede iniciar una devolución para la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 10 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo de su producto menos los cargos de envío y los cargos correspondientes al envío de devolución. Debe devolver los artículos en condiciones nuevas o sin usar con todos los materiales originales. Debemos recibir la solicitud de devolución de su artículo dentro de los 10 días posteriores a la entrega. Inspeccionamos todos los artículos devueltos y procederemos a su  reembolso parcial por productos abiertos o usados. Si la devolución es el resultado de nuestro error o producto defectuoso, le reembolsaremos el costo total de la mercancía y los gastos de envío.

Si inicia una devolución después de 10 días cuando el producto le sea entregado,

The Nomad Fox puede emitir un reembolso parcial dependiendo del tiempo transcurrido y la condición de la mercancía.

Productos devueltos después de 10 días

Debido a que el valor de los productos disminuye con el tiempo, ofrecemos reembolsos parciales por artículos devueltos después de más de 10 días de la entrega. Además, podemos deducir de el reembolso los costes correspondientes a  la condición de la mercancía. También deducimos el costo de los gastos de envío (el costo original de envío y devolución) como se describe en ésta Política de devoluciones.

Producto defectuoso y devoluciones debido a nuestro error

Los artículos defectuosos, los artículos dañados en el momento de la recepción y los artículos incorrectos recibidos pueden devolverse sin penalización.

En este momento, no podemos procesar cambios o reemplazos para pedidos internacionales. Si desea realizar un cambio o necesita un reemplazo, debe devolvernos el artículo original y hacer un nuevo pedido para un artículo nuevo. Para asistencia, contáctenos en info@thenomadfox.com

Para iniciar un pedido de devolución, debe comunicarse con nosotros dentro de los 10 días a partir de la fecha en que su paquete llegue a su puerta para crear una Autorización de devolución.

Sus gastos de envío serán deducidos. Cuando recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo y le enviaremos un reembolso. Si el producto no está defectuoso, las tarifas de envío de devolución no serán aplicables. El reembolso del envío original y el costo de envío de devolución se deducirán. En este caso, el cliente debe ser responsable del costo del envío del producto devuelto.

Al contactarnos, le proporcionaremos una etiqueta comercial que tendrá que imprimir y más instrucciones de devolución.

  1. Imprima la documentación proporcionada por correo electrónico (etiqueta comercial y / o etiqueta de devolución).
  2. Coloque todos los artículos que se devuelven en un paquete.
  3. Coloque la etiqueta comercial en el exterior del paquete a devolver.
  4. Siga las instrucciones adicionales proporcionadas por correo electrónico junto con la dirección del remitente.

¿Cual es el proceso de reembolso de Nomad Fox?

Inspeccionamos todos los artículos devueltos cuando llegan a nuestras instalaciones . Si su devolución es el resultado de un error de the Nomad fox o si el  producto está defectuoso, le reembolsaremos el costo total de la mercancía y los cargos de envío originales con el mismo método que usted pagó por el producto. (un reembolso en su tarjeta de crédito).

Si devuelve un artículo que se abrió o muestra signos de uso, emitiremos un reembolso parcial del producto y deduciremos los gastos de envío.

Puede esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la devolución de su paquete. En muchos casos, recibirá un reembolso antes, pero estimamos tres o cuatro semanas en función de estos factores:

  • El tiempo requerido para el envío de devolución (hasta 10 días)
  • Inspección del producto en nuestras instalaciones (hasta 5 días hábiles)
  • Procesamiento de su Banco (hasta 5 días hábiles).

Se le enviará un correo electrónico con los detalles del reembolso y le devolveremos el coste de la mercancía en la forma de pago utilizada para realizar la compra.

Cuando Usted realice una compra The Nomad fox le informará cuando su producto ha iniciado el proceso de envío. Una vez que el producto esté en camino, el proceso de cancelación y devolución no será posible, por lo que tendrá que esperar hasta que su producto llegue a su puerta y comenzar con el proceso de devolución y reembolso.

Si procede a cancelar su producto después de que se haya autorizado el pago, le reembolsaremos por el mismo método de pago que usted haya autorizado en su compra (Tarjeta de crédito)

Si la cancelación se realiza una vez que el proceso de envío ha comenzado (24 horas) La cancelación no puede hacerse efectiva y deberá iniciar el proceso de devolución y reembolso una vez que se le haya entregado el producto.